Экосистемы: тренд для прогресса или попытка создать монополию
Небольшой компании крайне сложно создать экосистему, которая могла бы конкурировать с экосистемой гиганта. Но благодаря инновационным решениям и качественному сервису она может встроиться в его структуру. Чтобы это стало возможным, надо чтобы гиганты стремились не к монополии, а к партнерству, считают Виктор Вернов и Евгений Родионов, основатели финтех-платформы ROWIЛюбой бизнес стремится усиливать свои позиции на рынке. Это можно делать за счет создания дополнительной ценности для клиентов через предложение новых товаров и услуг. По мере роста предложения рождается экосистема. Путем создания экосистем пошли крупнейшие российские компании, среди которых Сбербанк, «Яндекс», МТС. Фундаментом экосистемы становится клиентская база, созданная с помощью основного продукта компании.
Все деньги «в дом»: почему гиганты стремятся делать экосистемы закрытыми
Есть два вида экосистем: закрытые и открытые.
Открытая экосистема предполагает размещение сторонними компаниями собственных цифровых продуктов на платформе. К открытым системам можно отнести, к примеру, Wildberries и Ozon.
На закрытой платформе поставщиком сервисов выступают либо сама компания, либо связанные с ней лица или партнеры. Модель закрытой экосистемы распространена в финансовом секторе, где крупнейшие банки стремятся развивать только свои продукты. В России к таким примерам можно отнести экосистемы Т-Банка и Сбера.
Сегодня на рынке идет серьезная борьба между открытыми и закрытыми экосистемами. Крупные BigTech-компании стремятся «закрыть» свои экосистемы, чтобы больше зарабатывать. Им проще развивать собственные новые сервисы и таргетированно предлагать их уже клиентам, мешая здоровой рыночной конкуренции.
Виктор ВерновЭто приводит к монополии, при которой компании стремятся получить больше прибыли, занять долю на рынке и тем самым вытеснить конкурентов. На Западе крупные компании используют стратегию выкупа финтех-стартапов: они не дают конкурентам завтрашнего дня созреть, покупая их сегодня по разумной цене.
С другой стороны, BigTech-компании имеют сложную управленческую структуру, которая порождает бюрократию: зачастую им сложно «проводить эксперименты», создавать инновации или улучшать обслуживание текущих решений из-за большого разнообразия сервисов. К тому же, команда управляющая экосистемой по мере ее роста теряет возможность фокусироваться на одном отдельном продукте, продолжая предоставлять лучший сервис. Эту задачу подхватывают стартапы и финтех-компании, которые создают инновационные решения на базе уже существующих продуктов, вкладывают в них отточенный до идеала функционал и предлагают качественный клиентский сервис.
Открытые партнерские экосистемы сейчас набирают популярность в мире. В этой модели маркетплейсы предлагают профильные услуги, близкие к их бизнесу, а для оказания остальных услуг привлекают партнеров. Такая модель позволяет привлечь к созданию продуктов лучшие команды, предоставляющие решения очень высокого качества.
Виктор Вернов
Для небольших компаний из сегмента МСБ, оптимальным решением становится зайти на рынок сразу через партнерство. Финтех-компании активно сотрудничают с открытыми экосистемами и органично встраивают в них свои решения.
Евгений РодионовНа рынке уже есть примеры таких партнерств — например, онлайн-бухгалтерий с крупными банками и системами аналитики данных.
Камень на пути прогресса: почему государство выступает против закрытых экосистем
Роль государства — защищать интересы как конечных потребителей, так и предпринимателей, выступать мировым судьей при их взаимодействии с крупными корпорациями.
Государство не препятствует созданию экосистем, но строго регулирует деятельность BigTech-компаний: антимонопольные ведомства приводят бизнес и общество к общим договоренностям, создавая определенные стандарты. Недавний пример — введение в Евросоюзе единого стандарта для зарядных устройств всех производителей с 2024 года. Крупные корпорации, такие как Apple, вынуждены следовать новому законодательству.
В России регуляторы также активно борются с монополией и отслеживают деятельность компаний, которые занимают значительную долю рынка. Они контролируют сделки, связанные с покупкой одной крупной компанией другой и, при необходимости, ограничивают их деятельность через антимонопольное законодательство. Государство уже проявляет интерес к работе маркетплейсов, которые занимают значительную долю рынка и формируют свои экосистемы. На Wildberries и Ozon вместе приходится 80% российского рынка ecommerce, и эта статистика позволила ФАС в январе 2024 года закрепить за ними статус «коллективного доминирующего положения».
Другой интересный тренд, за которым может следить государство — развитие маркетплейсами собственных торговых марок. Анализируя востребованные категории товаров и предлагая их конечным потребителям, маркетплейсы могут препятствовать здоровой конкуренции селлеров и формировать свою закрытую экосистему, еще больше монополизируя рынок. В таком случае государство может вмешаться, чтобы защитить потребителей или продавцов от давления со стороны площадок, например, от необоснованных штрафов и повышения комиссий. Подобное участие помогает создавать условия для здоровой конкуренции, а значит, для прогресса.
Партнерство победит: перспективы развития экосистем в России
Мы полагаем, что BigTech-корпорации в скором времени станут чаще обращаться к модели партнерских экосистем. Сотрудничество выгодно для всех: крупные игроки могут создавать более качественные продукты, а финтехи — предлагать продукты широкому кругу клиентов, не тратя колоссальных бюджетов на продвижение, и попутно масштабировать бизнес.
Евгений РодионовBigTech-корпорации понимают, что покрыть все сегменты рынка невозможно, всегда найдется компания, которая будет работать с каким-то сегментом лучше. Партнерства и создание открытых экосистем позволяют создавать более качественные персонализированные решения. Так, некоторые BigTech уже открыты для коллабораций с небольшими игроками, фокусирующимися на определенных сегментах клиентов и нишах. «Яндекс» в 2023 году внедрил в свою экосистему несколько платежных решений, таких как дебетовые карты Яндекс.Про, накопительные счета, вклады, кредитование водителей. В планах у компании — дальнейшая интеграция платежных инструментов, а также разработка и запуск финансовых продуктов для потребителей и партнёров сервисов. Это даст внешним финтех-компаниям возможность найти свою нишу, хотя ключевые и наиболее массовые решения будут реализовываться внутри компании или через приобретение готовых бизнесов.
Экосистема — это не ключ от всех дверей, а возможность, которая будет реализована только если все компоненты экосистемы грамотно управляются, обладают хорошим сервисом, предлагают качественный конкурентный продукт и сильную, самостоятельную команду. Если компания не может сказать про все компоненты экосистемы, что это хороший продукт сам по себе, объединение их в одну группу не решит эти проблемы.
Помимо сервисов подписок и доставки, внутри практически каждой экосистемы сегодня есть свой платежный сервис или другой финансовый продукт. Такой продукт помогает укреплять лояльность клиентов, предлагая удобную оплату долями или специальные условия по виртуальной карте компании. Примером могут служить «WB Кошелёк» от Wildberries или «Ozon Карта» от Ozon. Банки могут развивать такие решения самостоятельно, в то время как другим компаниям не обойтись без помощи партнеров.