Драйв и командная работа в основе высокой вовлеченности сотрудников

Я считаю, что гибкое управление и поощрение инициатив — основа эффективной корпоративной культуры

Илья ЗайцевДиректор по персоналу финтех-платформы ROWI

Корпоративная культура — это не только про создание благоприятной атмосферы в коллективе, тимбилдинги и дресс-код. От HR сегодня ждут внедрения в компании лучших управленческих и кадровых практик, помогающих выстраивать высокоэффективную команду для достижения задач бизнеса. Мы поговорили с HRD ROWI Ильей Зайцевым, чтобы узнать об особенностях работы в компании, корпоративной культуре и ценностях, поддерживаемых и развиваемых коллективом финтех-платформы изо дня в день.

Усилия всех подразделений в успешных и быстрорастущих компаниях направлены на развитие бизнеса. В конкуренцию с традиционными финансовыми организациями сегодня вступают финтехи, предлагающие своим клиентам не просто финансовые продукты и услуги, но и удобный сервис. Для этого нужна команда разработчиков, ориентированных на результат, увлеченных процессом создания продукта и видящих свой вклад в развитие компании. Современные разработчики высоко ценят свои скиллы и тщательно выбирают будущего работодателя. В большинстве случаев такой подход связан с опытом взаимодействия с международными компаниями — эталонами корпоративной культуры и эффективных методов управления командами.

ROWI применяет лучшие мировые практики в управлении персоналом, адаптируя их с учетом особенностей компании. Несколько лет назад началось внедрение новой управленческой политики. Компания пошла путем гибкой системы управления командами, построенной на философии Agile и методологии Scrum. Мы дали сотрудникам большую степень свободы, провоцируя их на творческие поиски и поддерживая практику обучения на ошибках.

Фичи или ценности команды

Одним из первых проектов в рамках новой политики стало создание «фичи-команды». Это команда разработчиков, отрабатывающая гипотезы, тестирующая системы и предлагающая решения для оптимизации работы наших продуктов и услуг. В ROWI им предоставляется полная свобода: от выбора лидера проекта до автономного управления проектом. В рамках такого подхода команда сама определяет, что будет лучше для бизнеса. Со своей стороны мы всячески поддерживаем команду, поощряем инициативы и предоставляем нужные ресурсы. На практике такой подход к формированию самостоятельных продуктовых команд обеспечивает высокие показатели вовлеченности и эффективности. Именно этот проект помог определить четыре столпа текущей бренд-философии ROWI, которые стали нашими ценностями: драйв, честность, командная работа, забота.

Новая политика и результаты работы «фичи-команды» в ROWI показали другим сотрудникам, что их идеи и предложения приветствуются, двери руководства всегда открыты для них. Сегодня сотрудники сами предлагают эффективные проекты для развития бизнеса, в которых руководство играет роль наставника, помогает расставлять приоритеты и обеспечивать ресурсами.

Bootcamp или как нанимать заранее лояльных соискателей

При запусках новых продуктов в ROWI нередко встает вопрос о расширении команды разработчиков с определёнными скиллами. Этим навыкам специалисты Rowi.tech готовы обучать. Поэтому однажды мы приняли решение сконцентрироваться на тех соискателях, которых уже приглашали в ROWI, но не сделали оффер из-за недостаточности скилов нужного уровня. Многие компании на рынке после отказа никогда не возвращаются к кандидату, а мы решили вернуться. Да еще и научить. Мы «дали зеленый» на реализацию проекта Bootcamp. С энтузиазмом собрали вокруг него команду разработчиков из разных подразделений Rowi.tech, отобрали 20 участников из ранее рассматриваемых кандидатов, разработали гибкую программу онлайн-обучения с интересными практическими задачами, направленную на развитие навыков, которых не хватало ребятам.

Этот кейс длился 12 недель, на протяжении которых сотрудники Rowi.tech учили участников проекта разрабатывать веб-приложения и микросервисы на ASP.NET Core, проектировать базы данных и тестировать свои коды. Мы предоставили ученикам доступ для пользования всеми необходимыми библиотеками и инструментами компании. На каждом этапе к участникам Bootcamp подключались аналитики бизнес-процессов, ведущие frontend и backend разработчики, scrum-мастера. Участники увидели на практике, как компания вкладывается в обучение своего персонала: не отпускает задачи на самотёк, дает обратную связь и направляет.

Результатом ROWI-bootcamp у нас всегда становится оффер для самых активных участников. Так, благодаря идее и инициативности сотрудников, мы закрываем важные для нас позиции, экономим ресурсы на рекрутинге и весьма выигрышно смотримся в условиях конкуренции на рынке разработчиков.

Хакатон, студенты, человечность и забота

Другим примером проекта, предложенного и реализованного сотрудниками ROWI, можно назвать трехдневный хакатон в рамках ежегодного Международного конкурса компьютерных работ «Цифровой ветер» в Саратовском государственном университете им. Ю.А. Гагарина. Этим форматом уже сложно удивить рынок, но подход, с которым мы его реализовали, выделил нас и запомнился студентам надолго.

В этом году участники хакатона разрабатывали чат для сайта компании ROWI. В первый день мероприятия студенты разбились на 19 команд и ознакомились с техническим заданием, на выполнение которого у них было 2,5 суток. На протяжении всего хакатона сотрудники и эксперты Rowi.tech курировали участников давали практические советы и помогали с ответами на вопросы. Для оперативного общения наших матерых экспертов со студентами мы создали групповые чаты в Telegram, куда было удобно обращаться за советом. Мы даже разработали фирменные стикеры с разными ИТ-ситуациями для этого канала, было забавно пользоваться ими, особенно в контексте подходящего обеда или дедлайна. В конце каждого дня кураторы проводили чекпойнты, чтобы понять, на каком этапе находится каждая из команд, и что каждой из них нужно скорректировать, усовершенствовать. Иными словами, ROWI организовала круглосуточное дежурство, показав на практике как на самом деле может быть дорог результат работы над проектом всей команды в целом. Для нас всегда важен не только готовый продукт, но и готовность команды передавать будущим профессионалам ценный опыт, который обязательно им пригодится.

На финальной защите 7 из 19 команд-участников хакатона предоставили полностью рабочие решения. Жюри — разработчики и менеджеры продуктов Rowi.tech — оценивали возможности реального запуска приложений и их работоспособность, давали обратную связь по проектам, отмечая ответственный и профессиональный подход при выполнении задания. Мы донесли до студентов нашу философию, зарядили их драйвом, оказали поддержку и заботу, показали, на что способна эффективная командная работа. Для нас лучшим результатом стало желание студентов проходить у нас практику, перенимать опыт экспертов и становиться частью команды ROWI.

Теперь мы не останавливаемся на достигнутом и организовываем в офисах ROWI г. Саратова летнюю производственную практику, которая длится целый месяц. Студенты с нами получают навыки работы в крупной финтех-компании. Мы принимаем около 20 человек, распределяем их в группы разработки, каждая группа работает над своей задачей под руководством наших team-лидов. Например, этим летом у нас часть студентов принимала участие в разработке «маркетплейса заданий для разработчиков», другая — работала над микросервисом «Watermark», позволяющим добавлять к PDF-документам водяные знаки с информацией о подписантах.

Сотрудничая с вузами, ROWI ищет будущих специалистов с высоким потенциалом роста и развития, которые смогут уже в ближайшем будущем пополнить кадровый резерв компании. С уходом международных технологических компаний на российском рынке труда открываются новые возможности для рекрутинга лучших специалистов. Предлагая высокие стандарты корпоративной культуры, основанные на гибком управлении, вовлеченности персонала, поощрении инициатив, можно формировать эффективные команды, способные достигать и даже перевыполнять поставленные задачи.